Nuovo Case Study: Centax Telecom

Da: Reitek  17/10/2012
Parole chiave: Multimedia, Call Center, Contact Center

Centax Telecom progetta e gestisce servizi personalizzati di CRM multicanale in outsourcing per applicazioni di Marketing, Sales e Operation. Fondata nel '94, Centax Telecom si pone come una 'smiling company' molto attenta agli aspetti motivazionali e propositivi dei suoi 160 collaboratori: è uno dei segreti per sviluppare un importante portfolio clienti fra cui Cariparma, Ergo Previdenza, Disney, Coca-Cola, AIRC, DHL e le maggiori agenzie di comunicazione e direct marketing. Centax Telecom impiega soluzioni Reitek per la gestione di: - customer care inbound - campagne telefoniche outbound - servizi IVR e vocal ordering - email, chat e online engagement - monitoraggio e reportistica - sviluppo in-house di applicazioni verticali basate sull'integrazione con la toolbar telefonica

Parole chiave: Call Center, Contact Center, Multimedia, online engagement, reitek,

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