L'eliminacode GeCo PA alla Questura di Treviso inaugurata dal Ministro Maroni

L'eliminacode GeCo PA alla Questura di Treviso inaugurata dal Ministro Maroni da xidera srl

Da: xidera srl  20/07/2011
Parole chiave: Pubblica amministrazione, Display, Eliminacode

Il sistema eliminacode GeCo PA è stato installato presso la Questura di Treviso, dove l'8 luglio si è recato il Ministro degli Interni, Roberto Maroni, per la cerimonia di inaugurazione della nuova sede.
Nei pressi dell'ingresso alla Questura è stato collocato un chiosco emettitore di biglietti dotato di schermo touchscreen: quando un utente seleziona il servizio di proprio interesse, GeCo PA automaticamente stampa un ticket contenente il numero progressivo a tre cifre e la lettera identificativa del servizio.
Oltre ai tasti associati ai servizi, sul totem è presente un tasto raffigurante tre Emoticon: dopo aver espletato le pratiche allo sportello, gli utenti hanno la possibilità di recarsi nuovamente al chiosco e selezionare questo tasto. Il sistema visualizza una schermata che invita l'utente a digitare il numero del proprio biglietto mediante la tastiera virtuale sul display e, dopodiché, ad esprimere il proprio giudizio sul servizio ricevuto selezionando la faccina che meglio corrisponde al grado di soddisfazione: selezionando l'emoticon verde l'utente indica la piena soddisfazione circa il servizio erogato, se l'utente seleziona la faccina gialla esprime un giudizio sufficiente, mentre se non è soddisfatto seleziona l'emoticon rosso.
GeCo PA garantisce l'espressione del voto unicamente all'utente che ha usufruito del servizio (grazie all'inserimento del numero del biglietto, che ha una durata limitata nel tempo), rispondendo completamente alle Linee Guida del Ministero della Pubblica Amministrazione e l'Innovazione inerenti l'iniziativa Mettiamoci La Faccia.
Nei locali, sono stati posizionati inoltre due display LCD di dimensioni generose in modo da agevolare la comprensione della chiamata anche ad un'utenza disagiata. I numeri presi in carico agli sportelli vengono infatti visualizzati su questi display e vengono sottolineati mediante la chiamata vocale. Una porzione dello schermo è dedicata alla pubblicazione di contenuti multimediali che intrattengono gli utenti durante l'attesa.
Il sistema di gestione delle attese GeCo PA rappresenta uno degli impianti tecnologici più all'avanguardia installati presso la nuova sede della Questura.
Per ulteriori informazioni sulla piattaforma eliminacode GeCo PA, contattare Xidera srl al numero 02/36551459, oppure inviare una mail all'indirizzo [email protected]

Parole chiave: Customer Satisfaction, Display, Elimina Code, eliminacoda, Eliminacode, emoticon, emoticons, gestione attesa, gestione attese, Gestione Code, Pubblica amministrazione, software eliminacode

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